Jorge Cervantes

En este episodio conversamos con Jorge Cervantes, de Flecha Amarilla, la empresa mexicana de transporte de pasajeros que ganó el premio a mejor programa de innovación abierta en la categoría Starter de los Innova Awards. Cervantes explica cómo, tras varios intentos fallidos por cuenta propia, la compañía decidió acompañarse de la consultora Blue Box para estructurar un proceso metodológico de innovación corporativa a través de su oficina interna, el Yellow Hub. Cuenta que en dos años han hecho scouting de cerca de 130 startups, buscando soluciones tanto para el core del negocio —optimización de flota, uso de datos e inteligencia artificial, personalización de la experiencia del pasajero al estilo de las plataformas de streaming— como para verticales adyacentes, como la alianza con la chilena GYNB para llevar marcas de comida como Tommy Beans, Doggies y Barrio Chicken a México. También aborda los desafíos internos de convencer a directivos y accionistas acostumbrados a un modelo de negocio tradicional, usando ejemplos como Kodak y la irrupción de Flixbus para ilustrar el riesgo de no innovar. Cervantes destaca que hoy Flecha Amarilla —que transporta cerca de 7 millones de pasajeros al mes con más de 3 mil autobuses— se ha convertido en un referente para el ecosistema emprendedor, al punto de exportar algunas de estas soluciones tecnológicas como servicio a otros países de la región y a Europa.

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