CONDUCE: Carolina Urrejola
Cambio de paradigma
En este cuarto y último capítulo, Raimundo Lira reflexiona sobre el recorrido de Serhafen como un "laboratorio permanente" de innovación: desde crear el primer recinto extraportuario multicurrier hasta atreverse a abrir operaciones en Concepción y expandirse a Perú, México y Colombia, enfrentando en cada etapa el escepticismo de que "eso no se puede hacer". Aborda la importancia de la resiliencia frente al error, el valor de un enfoque colaborativo y empático en las conversaciones entre el mundo público y privado, y por qué considera que los paradigmas son solo construcciones mentales que pueden romperse con decisión y gestión. Cierra con su visión de Serhafen en cinco años: convertida en el gran operador logístico de Latinoamérica, conectando a la región con Asia, Europa y Estados Unidos en el comercio transfronterizo del e-commerce.